サイトシールの表示や仕様に関するFAQ

本ページに記載している内容は、こちらでご案内している新しいサイトシールスクリプトをご利用のお客様向けの情報です。

Ｑ. シールはすぐに表示されますか。

証明書の設定から表示までに最大で30分ほどのお時間をいただく場合があります。

Ｑ. サイトシールが表示されません。

サイトシールが正しく表示されない場合は、下記の表をもとにご確認をお願いいたします。

発生している事象 : サイトシールの部分が空白(透明)になり、表示されない

確認する箇所	確認する内容
お客様のウェブページ	HTMLタグが正しいか確認してください。 サイトシールのスクリプトが一部でも改変されている場合は、サイトシールが正常に表示されない可能性がございます。
	同じページに二つ以上のシールを設置していないかをご確認ください。一つのページに複数のサイトシールを設置することはできません。
	お客様のウェブページにクロスサイトスクリプティングを防止する機能が盛り込まれている場合、「seal.atlas.globalsign.com」がクロスサイトスクリプティングとみなされないよう、設定いただく必要がございます。
	サイトシールはウェブページの読み込みが完了後、シールスクリプト（シールを表示する機能）が実行される仕様となり、当該サイト内の他のスクリプトが完全に完了していない場合は、サイトシールの画像表示が保留され表示されません。 完全に完了していない他のスクリプト等がないかをご確認ください。
お客様のウェブサーバ	グローバルサインから発行されたサーバ証明書が正しく設定されている事を確認してください。他社発行のサーバ証明書がインストールされている場合、サイトシールは表示されません。
アクセス元のブラウザ	サイトシールは最新のウェブブラウザで動作します。正常に表示されない場合は、最新のウェブブラウザでアクセスし、表示されるかをご確認ください。 なお、Microsoft EdgeのIEモードでの表示はサポートしておりません。

発生している事象 : サイトシール周辺のレイアウトが崩れたり、改行されて表示される

確認する箇所	確認する内容
お客様のウェブページ	サイトシールはdivタグを使用しています。divタグはブロック要素のため、インライン要素としてサイトシールを利用されたい場合は下記太字部分の追加が必要となります。 例： <div id="ss_gmo_globalsign_secured_site_seal" oncontextmenu="return false;" style="width:100px; height:50px; display:inline-block;">

Ｑ. サーバに証明書をインストールしている必要がありますか。

サーバ証明書のインストールが必要になります。サイトシールは不正利用がないよう、弊社システムがお客様のサーバに設定されている証明書を確認しております。
また確認の際、ポートは443、プロトコルはTLS1.2/TLS1.3を使用しております。プロトコルは、これらのいずれかがサーバ側で有効になっている必要があります。

Ｑ. コモンネーム以外でアクセスしても表示されますか。

証明書に含まれる「コモンネーム」と、アクセス時のサイト名が異なると表示することはできません。

例：コモンネーム「shop.globalsign.com」
アクセス時のURL
「https://www.globalsign.com/」やその他IPアドレス等　　→表示されません。
「https://shop.globalsign.com/」　→　表示されます。

なお、マルチドメインオプションをご利用の場合は、SANオプションに設定されたFQDNでアクセスすると表示することができます。

Ｑ. 証明書の有効期限後でもシールは表示されるのでしょうか。

表示されません。

Ｑ. サイトシールをクリックすると、証明書エラーが表示されます。

サイトシールをクリックした後に表示されるプロフィール画面では、EV SSLを使用しております。
そのため、アクセスする環境のブラウザにEV SSL用のルート証明書(R3)がインストールされている必要がございます。
ルート証明書(R3)はリポジトリのページから取得が可能です。

Ｑ. シールの種類とサイズについて教えてください。

形式はPNG形式、サイズは以下となります。
[日本語バージョン]
100×50ピクセル、115×57ピクセル、130×66ピクセル
[英語バージョン]
100×50ピクセル、115×57ピクセル、130×66ピクセル

Ｑ. 証明書の更新をした場合、どれくらいで新しい情報になりますか。

証明書の設定から30分程で新しい情報に更新されます。

Ｑ. サイトシールの日付はどこを基準にしていますか。

日付はUTC（協定世界時）で表示されます。日本時間と比べて9時間の時差がありますので、1日前の日付が表示されることがありますが、エラーではありません。

Ｑ. Macでもシールを表示できますか。

表示可能です。

Ｑ. モバイルサイト(フィーチャーフォン)でもシールを表示できますか。

携帯用ブラウザには対応しておりません。

Ｑ. スマートフォンでもシールを表示できますか。

端末よっては表示できない場合があります。

Ｑ. 日本語ドメインに対応していますか。

ブラウザによってはシールを表示できない場合があります。
※弊社では、HTML構成でのみシールの動作検証を行っております。

Ｑ. マルチドメインオプションで追加したFQDNのページにもシールを表示できますか。

表示可能です。現在アクセスしているページのFQDNと、証明書のコモンネームの2つが表示されます。

Ｑ. サイトシールの内容を日本語以外で表示させることはできますか。

サイトシールの表示言語は、ご利用のブラウザの言語設定に依存しており、以下の言語に対応しております。タグを変更することなく、そのままご利用いただけます。以下の言語以外に設定している場合は、自動的に英語表記となります。

対応言語	・ドイツ語 ・スペイン語 ・フランス語 ・イタリア語 ・日本語 ・ノルウェー語(ブークモール) ・オランダ語 ・ポルトガル語 ・ロシア語 ・スウェーデン語 ・トルコ語 ・中国語(繁体字) ・中国語(簡体字) ・英語

Ｑ. サイトシールをクリックするとクリックするとエラーが表示されます。

ページを表示後、30分以上経過した後にサイトシールをクリックすると、下記のようなエラーメッセージが表示されます。当該ページを再表示していただくことで改善します。