キャンセルについて

グローバルサインの電子証明書は、7日間の完全返金保証が付いています。
サービス期間の開始日から起算して7日以内に、キャンセルのお手続きが完了した場合には、全額を返金いたします。詳細は下記の表をご参照ください。
※銀行振込にてご返金を行う場合、振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。お申し込み内容の修正に関しては、再申請のお手続きを行ってください。

サービス名	キャンセル可能期間
クイック認証SSL byGMO 企業認証SSL byGMO EV SSL byGMO SSLマネージドサービス byGMO イントラネットSSL	証明書発行時より7日間
コードサイニング証明書/EVコードサイニング証明書(HSM版を含む) 文書署名用証明書	審査完了後、証明書取得依頼メールが送付されてから7日間
マネージドPKI Lite byGMO ライセンス	ライセンス発効時から7日間

動画でもキャンセルの手順につきましてご案内しております。

SSLサーバ証明書

グローバルサインホームページ右上の「ログイン」ボタン、もしくはこちらからログインし、画像のように「サーバ証明書」のタブを選択してください。

メニューより「サーバ証明書管理」の「証明書一覧」画面にて、オーダーIDを検索してください。

「編集」ボタンをクリックし、編集画面を開きます。

編集画面の一番下の「キャンセル申込」をクリックします。

「申込証明書キャンセル」画面が開きます。キャンセル内容を確認後、ページの一番下の確認ボタンをクリックしてください。

その他ご返金に関する詳細はこちらからご確認ください

「申込証明書キャンセル」画面の一番下の「完了」ボタンをクリックしてください。

キャンセルが完了すると、以下のメッセージが表示されキャンセルが完了します。

※証明書発行後のキャンセルに関しましては、証明書失効のお手続きをお願いします。

SSLマネージドサービス

グローバルサインホームページ右上の「ログイン」ボタン、もしくはこちらからログインし、画像のように「SSLマネージドサービス」のタブを選択してください。

「証明書の検索とリポートのエクスポート」の画面にて、オーダーIDを検索してください。

「編集」ボタンをクリックし、編集画面を開きます。

編集画面の一番下の「キャンセル申込」をクリックします。

※証明書の種類、ステータスによって表示されるボタンは異なります。

「申込証明書キャンセル」画面が開きます。キャンセル内容を確認後、ページの一番下の確認ボタンをクリックしてください。

その他ご返金に関する詳細はこちらからご確認ください

「申込証明書キャンセル」画面の一番下の「完了」ボタンをクリックしてください。

キャンセルが完了すると、以下のメッセージが表示されキャンセルが完了します。

※証明書発行後のキャンセルに関しましては、証明書失効のお手続きをお願いします。

その他証明書（コードサイニング証明書・文書署名用証明書など）

グローバルサインホームページ右上の「ログイン」ボタン、もしくはこちらからログインし、画像のように「その他証明書」のタブを選択してください。

メニューより「証明書検索」の「証明書一覧」画面にて、オーダーIDを検索してください。

「編集」ボタンをクリックし、編集画面を開きます。

編集画面の一番下の「キャンセル申込」をクリックします。

※証明書の種類、ステータスによって表示されるボタンは異なります。

「キャンセル申し込み」画面が開きます。キャンセル内容を確認後、ページの一番下の確認ボタンをクリックしてください。

その他ご返金に関する詳細はこちらからご確認ください

「申込証明書キャンセル」画面の一番下の「完了」ボタンをクリックしてください。

キャンセルが完了すると、以下のメッセージが表示されキャンセルが完了します。

※証明書発行後のキャンセルに関しましては、証明書失効のお手続きをお願いします。