キャンセルについて

最終更新:2024年06月03日

グローバルサインの電子証明書は、7日間の完全返金保証が付いています。
サービス期間の開始日から起算して7日以内に、キャンセルのお手続きが完了した場合には、全額を返金いたします。詳細は下記の表をご参照ください。
※銀行振込にてご返金を行う場合、振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。お申し込み内容の修正に関しては、再申請のお手続きを行ってください。

サービス名 キャンセル可能期間
クイック認証SSL byGMO
企業認証SSL byGMO
EV SSL byGMO
SSLマネージドサービス byGMO
イントラネットSSL
証明書発行時より7日間
コードサイニング証明書/EVコードサイニング証明書(HSM版を含む)
文書署名用証明書
審査完了後、証明書取得依頼メールが送付されてから7日間
マネージドPKI Lite byGMO
ライセンス
ライセンス発効時から7日間

動画でもキャンセルの手順につきましてご案内しております。

SSLサーバ証明書

グローバルサインホームページ右上の「ログイン」ボタン、もしくはこちらからログインし、画像のように「サーバ証明書」のタブを選択してください。

no02.gifメニューより「サーバ証明書管理」の「証明書一覧」画面にて、オーダーIDを検索してください。

no03.gif「編集」ボタンをクリックし、編集画面を開きます。

no04.gif編集画面の一番下の「キャンセル申込」をクリックします。

no05.gif「申込証明書キャンセル」画面が開きます。キャンセル内容を確認後、ページの一番下の確認ボタンをクリックしてください。

その他ご返金に関する詳細はこちらからご確認ください

no06.gif「申込証明書キャンセル」画面の一番下の「完了」ボタンをクリックしてください。

no06.gifキャンセルが完了すると、以下のメッセージが表示されキャンセルが完了します。

※証明書発行後のキャンセルに関しましては、証明書失効のお手続きをお願いします。

SSLマネージドサービス

no01.gifグローバルサインホームページ右上の「ログイン」ボタン、もしくはこちらからログインし、画像のように「SSLマネージドサービス」のタブを選択してください。

no02.gif「証明書の検索とリポートのエクスポート」の画面にて、オーダーIDを検索してください。

no03.gif「編集」ボタンをクリックし、編集画面を開きます。

no04.gif編集画面の一番下の「キャンセル申込」をクリックします。

※証明書の種類、ステータスによって表示されるボタンは異なります。

no05.gif「申込証明書キャンセル」画面が開きます。キャンセル内容を確認後、ページの一番下の確認ボタンをクリックしてください。

その他ご返金に関する詳細はこちらからご確認ください

no06.gif「申込証明書キャンセル」画面の一番下の「完了」ボタンをクリックしてください。

no06.gifキャンセルが完了すると、以下のメッセージが表示されキャンセルが完了します。

※証明書発行後のキャンセルに関しましては、証明書失効のお手続きをお願いします。

その他証明書(コードサイニング証明書・文書署名用証明書など)

no01.gifグローバルサインホームページ右上の「ログイン」ボタン、もしくはこちらからログインし、画像のように「その他証明書」のタブを選択してください。

no02.gifメニューより「証明書検索」の「証明書一覧」画面にて、オーダーIDを検索してください。

no03.gif「編集」ボタンをクリックし、編集画面を開きます。

no04.gif編集画面の一番下の「キャンセル申込」をクリックします。

※証明書の種類、ステータスによって表示されるボタンは異なります。

no05.gif「キャンセル申し込み」画面が開きます。キャンセル内容を確認後、ページの一番下の確認ボタンをクリックしてください。

その他ご返金に関する詳細はこちらからご確認ください

no06.gif「申込証明書キャンセル」画面の一番下の「完了」ボタンをクリックしてください。

no06.gifキャンセルが完了すると、以下のメッセージが表示されキャンセルが完了します。

※証明書発行後のキャンセルに関しましては、証明書失効のお手続きをお願いします。

ご返金について

[銀行振込ご入金済みの場合]
キャンセル時にご入力いただいた返金情報の銀行口座へ以下の日程にてご返金を行います。
なお、ご返金時のお振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
返金日
1~15日までの受付分 当月末 返金振込み
16~月末までの受付分 翌20日 返金振込み
[クレジットカード決済の場合]
直ちに取り消しの手続きを行います。
ただし、クレジットカード会社の締め日の関係で、すでに引き落としが発生している場合があります。
その場合には翌月に改めてご返金となりますので、予めご了承ください。
[まとめ買いの場合]
証明書代金は残高に戻ります。

お気軽にお問い合わせください

音声ガイダンスが流れましたら、お問合わせの内容により以下の番号をプッシュしてください。

  1. 証明書のお申し込み、更新及びパスワードのお問い合わせ
  2. インストールなどの技術的なお問い合わせ
  3. 審査及び進捗確認に関するお問い合わせ
  4. お支払い、経理書類に関するお問い合わせ
  5. その他のお問い合わせ(5を押した上で、以下の番号をお選びください。)
    1. パートナー契約に関するお問い合わせ
    2. 採用に関するお問い合わせ
    3. 総務へのご連絡