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Adobe Acrobatで署名の検証時にエラーが発生する場合

署名を行なったファイルを開く際にエラーが表示される場合は、何らかの原因でAdobe社のシステムへアクセスができないために、ルート証明書の同期ができていないことが原因である可能性があります。
このページでは、対処法としてルート証明書の更新方法をご紹介します。
※本例では、Adobe Acrobat Reader DCを前提としています。ご利用の環境によっては、文言などが異なる場合があります。お客様の環境に合わせて任意で読み替えてご参照ください。

メニューから「編集」、「環境設定」をクリックします。

左側メニューの「信頼性管理マネージャー」をクリックします。

「Adobe Approved Trust List(AATL)の自動更新」の項目すべてにチェックが入っている状態で「今すぐ更新」をクリックします。

「OK」をクリックします。

上記を行なってもうまくいかない場合は、以下もご確認ください。

  • 実行する環境がオフラインになっていないか
    イントラネット等のオフライン環境や、プロキシサーバやネットワーク機器を介している影響で、Adobe社のシステムへのアクセスに制限がある環境では、ルート証明書の更新が反映されない場合があります。
    操作はオンラインの環境で行なってください。

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