なりすましメール対策として、
クライアント証明書を自動配布
クライアント証明書を自動配布し管理者の手間の削減を実現した事例。
※日本マーケティングリサーチ機構調べ(2020年4月期)- GMOグローバルサイン
- マネージドPKI Lite byGMO
- お客様の声・ケーススタディ
- [U社様事例]メール署名用証明書を自動配布して管理者の手間を削減
ケーススタディ概要
| 業種 | 保険事業 U社様 |
|---|---|
| 導入サービス | マネージドPKI Lite byGMO、自動配布・更新ソリューション AEG |
| 利用目的 | 電子署名・証明書の自動配布・一元管理 |
導入の背景目的
生命保険の業務を行っているU社様およびグループ会社には、自社になりすましたメールを受信したと複数の顧客から連絡がありました。すぐに顧客向けに注意喚起の連絡を行いましたが、顧客とのメールのやりとりは頻繁にあるため、今後も被害が続くことが懸念されました。
また、グループ会社も含めると、10,000人以上になることから大量の証明書が必要となり、証明書管理の負荷やコストを解決できる方法を模索していました。
導入までの経緯
管理やコストに課題のあったU社は、クライアント証明書で検索して上位にあったグローバルサインに連絡をとり、課題について相談しました。
U社ではMicrosoft WindowsのActive Directory で社員のパソコンを管理しており、Active Directory を使った配布であれば、クライアント環境に証明書の自動インストールを可能にする『AEG（Auto Enrollment Gateway）』というサービスがあると提案されました。自動配布だけでなく、証明書の管理や自動更新もできるため、管理者の業務負担の軽減が見込めるため導入に踏み切りました。
また、グローバルサインのクライアント証明書であれば、管理者が一括にライセンス購入をしてクライアント証明書を発行することで、ライセンス数による割引でコストが抑えられることがわかりました。
導入して良かった点
本来、クライアント証明書を端末にインストールするには、人数が多いため、管理者側の作業負担も多く、社員からの問い合わせ対応に追われることも必須でしたが、AEGでサイレントインストールすることで、問い合わせを大幅に減らすことができたとのことです。また、メーラーとして利用している「Outlook」へのメール署名の設定も簡単な社員向けのマニュアルを作成して全社員に共有したことで、社員側の負担も最小限に収めることができました。
AEGで証明書の有効期間、どの社員に証明書を配布したかを一元管理できるため、社員の入社、退職があった場合でも対応が楽になり、 更新も自動で行えるため、証明書の有効期限切れに伴うリスクも軽減できました 。また、メールを受信されるお客様は、正しい送信元から送られていることを一目でわかるようになり、 管理者側は、安心・安全に証明書を管理できる体制が整えられたのでマネージドPKI LiteとAEGを導入して良かったとのことです。
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