サポート

キャンセルについて

グローバルサインの電子証明書は、7日間の完全返金保証が付いています。
サービス期間の開始日から起算して7日以内に、キャンセルのお手続きが完了した場合には、全額を返金いたします。 銀行振込にてご返金を行う場合、振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。お申し込み内容の修正に関しては、再申請のお手続きを行ってください。

再申請のお手続き

グローバルサインホームページ右上の「ログイン」ボタン、もしくはこちらからログインし、証明書の種類を選択してください。

[SSLサーバ証明書]

[その他証明書(コードサイニング証明書・文書署名用証明書など] 

no02.gifメニューより「証明書管理」の「証明書一覧」画面にて、キャンセルしたいオーダーIDを検索してください。

no03.gifキャンセルしたいお申し込みの 「編集」 ボタンをクリックし、編集画面を開きます。

no04.gif編集画面の一番下のキャンセル申込をクリックします。

no05.gif申込証明書キャンセル」画面が開きます。キャンセル内容を確認後、ページの一番下の確認ボタンをクリックしてください。

その他ご返金に関する詳細はこちらからご確認ください。

ご返金について

no06.gif申込証明書キャンセル」画面の一番下の 完了 ボタンをクリックしてください。

no06.gifキャンセルが完了すると、以下のメッセージが表示されキャンセルが完了します。

証明書発行後のキャンセルに関しましては、証明書失効のお手続きをお願いします。 証明書の失効について

ご返金について

[銀行振込ご入金済みの場合]
キャンセル時にご入力いただいた返金情報の銀行口座へ以下の日程にてご返金を行います。
返金日・・・
1~15日までの受付分:当月末 返金振込み、
16~月末までの受付分:翌20日 返金振込み

なお、ご返金時のお振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。

[クレジットカード決済の場合]
直ちに取り消しの手続きを行います。
ただし、クレジットカード会社の締め日の関係で、すでに引き落としが発生している場合があります。
その場合には翌月に改めてご返金となりますので、予めご了承ください。

[まとめ買いの場合]
証明書代金は残高に戻ります。

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03-6370-6500 お気軽にお問い合わせください

音声ガイダンスが流れましたら、お問合わせの内容により以下の番号をプッシュしてください。

  1. 証明書のお申し込み、更新及びパスワードのお問い合わせ
  2. インストールなどの技術的なお問い合わせ
  3. 審査及び進捗確認に関するお問い合わせ
  4. その他のお問い合わせ(4を押した上で、以下の番号をお選びください。)
  5. お支払い、経理書類に関するお問い合わせ
  6. パートナー契約に関するお問い合わせ
  7. 総務へのご連絡

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