サポート

[マネージドPKI] 管理者証明書取得時のトラブルに関して

マネージドPKIの管理者証明書取得時にエラーが発生した場合は、以下の方法による解決をお試しください。

管理者証明書をまだ取得していない場合

  • 既に送信されている管理者証明書取得メールをご確認いただき、管理者証明書をインストールしてください。

管理者証明書を既に取得している場合

  • 管理者証明書をインストールしたブラウザよりアクセスしてください。 ブラウザに複数の証明書がインストールされている場合は、どの証明書を利用するかを選択する必要があります。管理者証明書を正しく選択して先へ進んでください。
  • 紛失等で管理者証明書を取得し直したい場合は、「次へ」ボタンより、再発行のフローへ進むことができます。 再発行後は、元の証明書は利用できなくなりますので、ご注意ください。

管理者証明書を取得したかどうか不明の場合

  • 「次へ」ボタンより再発行をお試しください。再発行の申請が正常に受理される場合は、そのまま管理者証明書を取得し直してください。 再発行の申請が正常に受理されない場合は、管理者証明書をまだ取得していない状態であると判断できます。
    既に送信されている管理者証明書取得メールをご確認いただき、管理者証明書をインストールしてください。
  • ご不明な点がございましたら、お手数ですが、グローバルサインまでお問い合わせください。

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音声ガイダンスが流れましたら、お問合わせの内容により以下の番号をプッシュしてください。

  1. 証明書のお申し込み、更新及びパスワードのお問い合わせ
  2. インストールなどの技術的なお問い合わせ
  3. 審査及び進捗確認に関するお問い合わせ
  4. その他のお問い合わせ(4を押した上で、以下の番号をお選びください。)
  5. お支払い、経理書類に関するお問い合わせ
  6. パートナー契約に関するお問い合わせ
  7. 総務へのご連絡

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