1. GMOグローバルサイン
  2. 新着情報
  3. 障害情報
  4. 【10月19日19:45更新】一部環境における証明書エラーについて
2016年10月14日 03:00 障害情報

【10月19日19:45更新】一部環境における証明書エラーについて

今回の障害に関する詳細につきましては、『10月13日に発生した証明書エラーについてのご報告(続報)』をご覧ください。

平素は弊社サービスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

弊社の中間CA証明書が誤って一部OSおよびブラウザにより一時的に除外されておりました。
現在復旧をしておりますが、環境によってはキャッシュの影響によりエラーが表示される場合がございます。

ご利用のお客様には多大なるご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。

■対象
・クイック認証SSL
・企業認証SSL
・Alpha SSL
・クラウドSSL

■発生時刻
2016年10月13日(木)18:00 16:00頃 ~ 2016年10月13日(木)20:30頃
※障害発生時刻に誤りがありました。謹んでお詫び申し上げます。

■影響範囲
中間CA証明書失効エラー

■背景
グローバルサインでは複数のルート証明書を所有しており、それぞれ対応環境が異ります。そのため、クロスルート(※1)と呼ばれる手法にて別のルート証明書が設定されている環境でもご利用いただけるようにしております。

この度、弊社において使用を停止するルート証明書についてクロスルートの設定を解除いたしました。本来お客様のご利用には影響が無い変更でございましたが、一部のご利用環境(ブラウザおよびOS)(※2)において中間CA証明書の処理を正常に行うことができず、解除されるべきでないルート証明書との繋がりも解除された挙動となるケースが発生しております。

※1:クロスルートについては以下をご参照ください。
クロスルートとは何ですか。
※2:お客様の環境に依存するため、バージョン等の詳細は判明しておりません。

■回避策
以下より、中間CA証明書(SHA256)を取得し、サーバ側で現在の中間CA証明書と入れ替えていただくことで、キャッシュが更新されるのを待たずに復旧いただくことができます。
※新しい中間CA証明書はルート証明書(R3)にチェーンされております。一般的なウェブブラウザをインターネットでご利用いただく場合は問題ございませんが、イントラネット内でのご利用や組み込み機器等のご利用で、自動でルート証明書(R3)が適用されない場合は、手動でインポートが必要となります。 ルート証明書(R3)は弊社リポジトリからダウンロード可能です。

[クイック認証SSL 中間CA証明書(SHA256)]

-----BEGIN CERTIFICATE-----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-----END CERTIFICATE-----

[企業認証SSL 中間CA証明書(SHA256)]

-----BEGIN CERTIFICATE-----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-----END CERTIFICATE-----

[Alpha SSL 中間CA証明書(SHA256)]

-----BEGIN CERTIFICATE-----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=
-----END CERTIFICATE-----

[クラウドSSL 中間CA証明書(SHA256)]

-----BEGIN CERTIFICATE-----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-----END CERTIFICATE-----

■SHA-1 SSLサーバ証明書をご利用中の場合
SHA256 SSLサーバ証明書にて再発行(無償)していただき、上記ページから該当の中間CA証明書を設定の上、再度インストール作業をしていただければエラー表示は解消されます。再発行時に自動で送信される証明書発行メールには新しい中間CA証明書が記載されております。
また、今回の事象はキャッシュの影響によるため、4日間経過すればエラー表示は解消されます。大変ご迷惑をおかけしますが、SHA256にて再発行が難しい場合、4日間お待ちくださいますようお願いいたします。

■キャッシュ削除ついて
4日間経過すると自然にキャッシュがクリアされエラー表示は解消されますが、手動でキャッシュをクリアする方法は以下になります。(いずれも管理者としてコマンドを実行する必要がございます)

[Windowsにて OCSP とCRLのキャッシュを削除する方法]

certutil -urlcache * delete

[Mac OS Xにて OCSP とCRLのキャッシュを削除する方法]

sudo rm /var/db/crls/*cache.db

■中間CA証明書インストール方法
<IISの場合>
Windows環境で証明書をインポートする方法
※新しい中間CA証明書をインポート後、古い中間CA証明書を削除してください。

<Apacheの場合>
Apache 2.x + mod_ssl + OpenSSL
Apache1.3 + mod_ssl + OpenSSL
※Apacheの場合は手順2、3の中間CA証明書に該当する部分を変更し、再起動してください。

ご利用のお客様には多大なるご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。

お問い合わせ

ご質問や不明な点などございましたら、下記よりお問い合わせください。

ページのトップへ戻る